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城市管理-市民发现的其他城市管理问题可通过“常规投诉”上传-新闻聚焦

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為了激發市民群眾參与城市管理熱情,及時發現並反映問題,使人人成為城市管理的監督員,西安市城市管理和綜合執法局4月份出台《城市啄木鳥獎勵辦法(試行)》,經過半年多的嘗試,11月1日起正式在全市範圍內執行。只要您發現城市「病害」,24小時隨時隨地可通過舉報渠道進行投訴,每人每月可領取不超過300元的獎金。

城市「病害」都是啥辦法規定,對西安市建成區內(不含各類社區、城中村及單位內部)的垃圾桶滿溢、公廁不潔、綠地髒亂、樹木缺失或枯死、行道樹倒伏、廣告牌倒塌或畫面破損、懸挂橫幅標語、路燈傾斜、井蓋缺失或破損、低洼積水等城市管理問題,市民群眾通過西安城市管理服務號「有獎投訴」微信小程序上傳的,納入有獎投訴範圍。市民發現的其他城市管理問題可通過「常規投訴」上傳。對弄虛作假、惡意製造問題、破壞市容環境騙取獎勵的,一經查實,將其賬號記入黑名單,情節嚴重的移交有關部門追究責任。對於虛假信息、人為製造投訴問題、翻拍影像的,或存在其他惡意投訴等行為的,投訴的問題非本活動規定的區域和類型,其他經認定無效投訴的等問題,不在投訴範圍內。

投訴獎勵標準具體為:垃圾桶(池)、垃圾箱溢,周邊散落,垃圾桶破損,分類標識破損、缺失、不正確獎勵2元;公廁不潔,廁位、洗手池堵塞,設施破損,標識內容錯誤獎勵2元;綠地髒亂,綠地上植被缺失、枯死,破損面積超過30%的獎勵3元。

發現問題咋投訴市民可關注「西安城市管理服務號」,通過「我要投訴」欄目中的「有獎投訴」微信小程序,按照填報要求上傳發現的城市管理問題。反映的問題必須真實準確,一事一報,問題描述、分類、上傳照片必須一致。要描述問題發生的詳細地址,包括所在道路路名,例如:××路:××路與××路交叉口向東××米北側,××商店東側等,同時有GPS定位,兩者必須相符;至少上傳兩張照片,一張為反映問題的近景照片,一張為確認位置的遠景照片,拍攝的圖片在10分鐘內上傳有效;同一問題多人投訴,一經立案過的,不再重複立案。

人行道、公園、綠地廣場樹木死株、缺株獎勵2元;人行道、公園、綠地廣場行道樹傾斜倒伏獎勵5元。

對於市民投訴的問題,西安市城市管理和綜合執法局嚴格按照辦法實施獎勵,堅持獎不虛施,確保獎勵公開、平等、合理。投訴問題一經立案立即獎勵,充分調動市民的積極性,引導廣大市民主動參与城市管理。除物質獎勵外,定期評選「啄木鳥之星」,評選結果通過公眾服務號發佈。

有效投訴咋獎勵通過「有獎投訴」微信小程序上傳的城市管理問題經審核立案的,依據類別不同,給予不同數額的獎勵紅包。市民依照填報要求上傳城市管理問題,經審核立案的,將按照獎勵標準實時累計積分。積分按照一分兌換一元人民幣紅包,定期兌換。實行最高獎勵限額,每人每月領取金額不超過300元。定期評選「啄木鳥之星」,評選結果通過「西安城市管理服務號」進行公布。

路燈傾斜嚴重、碰桿、線纜下垂、漏電打火等存在明顯安全隱患的獎勵5元;城六區範圍內市政道路、公園廣場的井蓋缺失、破損等,有明顯安全隱患的獎勵5元;市政道路、立交橋、涵洞等出現面積大於100平方米,深度超過15厘米的低洼積水的獎勵3元。首席記者趙麗莉

廣告牌倒塌,大型戶外廣告牌(包含但不限於樓體、樓頂、大型單立柱)傾斜、脫落、其他有安全隱患問題獎勵5元;沿街商業門店、廣場周邊懸挂宣傳橫幅標語,橫幅破損、捲曲、脫落,影響市容市貌獎勵2元;安裝在公共場所的單立柱媒體、LED顯示屏、燈箱、霓虹燈及其他廣告設施,破損、斷字缺亮,有礙市容觀瞻的獎勵2元。

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